Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Huoneistomajoitus Unelma / Tmi Piia Mäkilä
Rinnetie 2, 52700 Mäntyharju
Puh. +358 44 997 2458
piia@piiamakila.fi
Y-tunnus 3222121-1

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä toimitus- ja varausehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluita Huoneistomajoitus Unelman verkkopalveluissa.

Tilaaminen

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron.

  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat voivat vaihdella ajankohdan mukaan.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä, että tutustuu kohteen kuvaukseen, ohjeisiin ja mahdollisiin erityisehtoihin ennen varausta.

  • Varaus on sitova siinä vaiheessa, kun tilaus- tai maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Varausjärjestelmä lähettää automaattisesti vahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.

  • Mikäli asiakas ei saa vahvistusviestiä, tulee hänen olla viipymättä yhteydessä kauppiaaseen.

Maksaminen

Verkkokaupan maksut välittää Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja maksupalveluntarjoajien kanssa.

Käytettävissä olevia maksutapoja ovat:

  • verkkopankkimaksut

  • Visa- ja Mastercard-korttimaksut

  • American Express

  • MobilePay

  • Siirto

  • Apple Pay

  • Google Pay

Tilaukset voidaan maksaa verkkokaupassa valitun maksutavan ehtojen mukaisesti.

Tarvittaessa tilauksen voi tehdä myös puhelimitse tai sähköpostilla, jolloin asiakkaalle voidaan lähettää lasku tai maksulinkki.

Kauppias ei tallenna asiakkaan pankki- tai maksukorttitietoja.

Majoitusvarauksen peruuttaminen

  • Majoitusvarauksen voi peruuttaa maksutta viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 18.00, ellei toisin ole sovittu.

  • Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista varaamme oikeuden veloittaa varauksen koko hinnan.

  • Peruutus tulee tehdä siten, että asiakkaalle jää kirjallinen vahvistus peruutuksen vastaanottamisesta.

Elämys- ja opastuspalveluiden peruuttaminen

  • Elämys- ja opastuspalvelut voidaan peruuttaa maksutta viimeistään 48 tuntia ennen varauksen alkua.

  • Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista varaamme oikeuden veloittaa 50–100 % palvelun hinnasta riippuen valmisteluista ja varauksen ajankohdasta.

  • Osa elämyksistä toteutetaan säävarauksella. Mikäli palvelu joudutaan peruuttamaan sääolosuhteiden tai muun force majeure -esteen vuoksi, asiakkaalle palautetaan maksu kokonaisuudessaan tai pyritään sopimaan uusi ajankohta.

Sisään- ja uloskirjautuminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaen klo 17.00
    Uloskirjautuminen viimeistään klo 14.00, ellei muuta ole sovittu.

Avaimet

  • Asiakkaalle toimitetaan ohjeet avainten noutoon majoituksen alkamispäivänä.

  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta varaamme oikeuden veloittaa aiheutuneet kustannukset.

Kohteen käyttö

  • Asiakkaalla on varauksen aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

  • Mikäli asiakas huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, tulee siitä ilmoittaa viipymättä huoneiston omistajalle. Yhteystiedot ovat huoneistossa sekä asiakkaalla varausvahvistuksessa.

  • Asiakas on vastuussa kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamistaan vahingoista.

Lemmikit

  • Lemmikit ovat tervetulleita ennakkovarauksella.

  • Lemmikin omistaja vastaa lemmikkinsä mahdollisesti aiheuttamista vahingoista sekä siitä, ettei lemmikki häiritse muita majoittujia tai naapureita.

  • Lemmikkejä ei lähtökohtaisesti saa jättää majoituskohteeseen ilman valvontaa.

Vuokravälineet

  • Vuokravälineitä tulee käyttää huolellisesti ja vain niille tarkoitettuun käyttöön.

  • Asiakas vastaa vuokra-aikana aiheutuneista vahingoista, katoamisesta tai rikkoutumisesta.

  • Välineitä käytetään aina omalla vastuulla.

  • Vuokravälineet tulee palauttaa sovittuna aikana.

Force majeure

  • Ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa kauppiaalla on oikeus peruuttaa varaus. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi vesivahinko, putkivaurio tai muu ennalta arvaamaton vahinko, jonka vuoksi huoneisto ei sovellu turvallisesti majoituskäyttöön.

  • Asiakkaalle palautetaan tällöin asiakkaan jo maksamat maksut kokonaisuudessaan.

  • Kauppias ei vastaa force majeure -tilanteesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä kustannuksista.

Valitukset

  • Mahdolliset huomautukset tulee tehdä mahdollisimman nopeasti asian ilmettyä.

  • Mikäli asiaan ei saada ratkaisua paikan päällä, tulee kirjallinen valitus tehdä kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä.

Palautusoikeus